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Steuerfachangestellte/r im Kundensupport (m/f/d) Customer Support & Success

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  • Remote

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Bei Taxdoo legen wir Wert auf Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Als Remote-First-Unternehmen glauben wir, dass du auf keins der beiden verzichten musst, um erfolgreich zu sein.Unsere Mission ist es, die führende Steuer- und Buchhaltungsplattform aufzubauen, mit welcher E-Commerce-Unternehmen und Tax Professionals ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Kurz gesagt, wir schaffen die lästige Bürokratie ab, die ihren Erfolg einschränkt.Das Herzstück unseres Ansatzes ist die ständige Verpflichtung zur Priorisierung unseres Produktes. Wir vereinen modernste Technologie, umfassendes Fachwissen in den Bereichen Steuern und Buchhaltung und ein hohes Maß an Empathie für unsere Kunden. Diese Kombination hat zu großer Zufriedenheit und dem Vertrauen tausender Kunden in ganz Europa geführt, oder wie wir es lieber nennen: “Taxdoo and Done”.“Bye, Bye, Bureaucracy” steht für unsere Motivation, E-Commerce-Unternehmer von unnötigen Prozessen und Vorschriften zu befreien, damit sie sich ganz auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Wir sind dabei, die Steuer- und Buchhaltungsbranche neu zu definieren, was von uns verlangt, mutige Entscheidungen zu treffen und in allem, was wir tun, herausragend zu sein. Wir ermutigen dich zu einer Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen der Stellenbeschreibung erfüllst. Wir sind mehr an deinem Potenzial und deiner Leidenschaft interessiert als an deinen bisherigen Erfahrungen.

The journey tailored for everyone

In our recruitment process, we consider applicants regardless of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, or age.

We have always embraced diversity at different levels within the organization – from our employees to our products and clients.

  1. 01
    Meet the recruiter

  2. 02
    Meet the team

  3. 03
    Meet the hiring manager

  4. 04
    Meet the founder

  5. 05
    Offer

Was Du tun wirst

  • Zeitnahe, vollständige und lösungsorientierte Bearbeitung von produktbezogenen Anfragen von Taxdoo-Kunden und Steuerberatungskanzleien.
  • Unterstützung der Steuerberatungskanzleien und Kunden in allen buchhalterischen Belangen im Hinblick auf die Nutzbarkeit unseres Produktes und unserer Dienstleistungen.
  • Kommunikation über unser modernes Ticketing-System sowie per Telefon.
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Sicherstellung der besten Lösungen für Taxdoo-Kunden.
  • Unterstützung der Steuerberatungskanzleien und Kunden bei der Einrichtung der DATEV-Konfiguration für den DATEV-Export.
  • Konzeptionieren, organisieren und Durchführen von Onboarding-Webinaren für Kunden, um sie beim Einstieg in unser Produkt zu unterstützen und ihnen einen reibungslosen Start zu ermöglichen.
  • Interne Schulungen und Webinare anderer Mitarbeiter in Bezug auf buchhalterische Kenntnisse. 

 

Was Du gut kannst

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Steuerfachangestellten/Steuerfachwirt ist ein Muss.
  • Idealerweise bereits Erfahrung mit DATEV oder anderen Buchhaltungsprogrammen.
  • Erste Berührungspunkte/Erfahrungen in der Buchhaltung mit E-Commerce Kunden.
  • Freude am freundlichen und geduldigen Umgang mit Kunden.
  • Talent und Erfahrung im Aufbau von dauerhaften Kundenbeziehungen.
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Bereitstellung von auswertungs- und abrechnungsrelevanten Daten.
  • Open-minded Denkweise: Offen für neue Ideen und Perspektiven.

Join us in saying “Bye, Bye Bureaucracy” together!

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Joy Shehu
People Administration / Talent Acquisition Associate

Why Taxdoo?

We know that with great power comes great responsibility. This is why we know what’s on you, what’s on us, and what we can do together.

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Whether you are a self-starter or a team player, at Taxdoo we have your back. We work hard (but happily!) to create a place where your voice is heard and your ideas will come to life - no matter how big or small they may be.

Us
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You+Us
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By working with innovative technologies that support an outstanding product we came with full force to build the Financial Operating System for e-commerce. Taxdoo is the place for all those great minds who wish to make an impact with their work. Because we believe that what drives real change in the world is the people that make it.

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